Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

W Zofia Warszawa satysfakcja naszych klientów jest dla nas priorytetem. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz poprosić o zwrot produktu zgodnie z poniższymi warunkami.

1. Termin zwrotu

Klient ma 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem zofia@infozofiawarszawa.com, podając:

* Numer zamówienia;
* Imię i nazwisko;
* Powód zwrotu.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:

* Nie nosić śladów nadmiernego użytkowania;
* Zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, jeśli jest to możliwe;
* Zawierać wszystkie otrzymane akcesoria i elementy.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków.

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotom nie podlegają:

* Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie;
* Produkty higieniczne lub przeznaczone do użytku osobistego po ich otwarciu;
* Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania przez klienta;
* Karty podarunkowe lub produkty cyfrowe, jeśli dotyczy.

4. Zwroty płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy klienta o zaakceptowaniu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku akceptacji:

* Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu;
* Środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni od zatwierdzenia zwrotu.

5. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub posiada wadę fabryczną, klient powinien skontaktować się z nami w ciągu maksymalnie 48 godzin od dostawy, przesyłając zdjęcia potwierdzające problem.

Po analizie sytuacji możemy:

* Wymienić produkt;
* Dokonać pełnego zwrotu środków;
* Zaproponować inne odpowiednie rozwiązanie.

6. Koszty zwrotu

* W przypadku wady produktu lub błędu z naszej strony koszty zwrotu ponosi sklep.
* W przypadku zwrotu wynikającego ze zmiany zdania lub rezygnacji z zakupu koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

7. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i refundacji prosimy o kontakt:

Email: zofia@infozofiawarszawa.com
Nazwa sklepu: Zofia Warszawa